Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – HAPPY FIT
En Happy Fit, cada pieza es diseñada con altos estándares de calidad. Por ello, nuestras políticas están cuidadosamente estructuradas para garantizar una experiencia justa tanto para nuestros clientes como para la marca.
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1. PLAZO DE SOLICITUD
El cliente dispone de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su intención de devolución.
Una vez aprobada la solicitud, el producto deberá ser enviado dentro de un plazo máximo de 7 días calendario.
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2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe:
• Estar sin uso
• Mantenerse en perfectas condiciones
• Conservar todas sus etiquetas originales
• Incluir su empaque original
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de artículos que:
• Presenten señales de uso
• Hayan sido lavados o alterados
• Tengan olores (perfume, sudor, etc.)
• Estén dañados por causas ajenas a Happy Fit
• No cuenten con sus etiquetas originales
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3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Toda solicitud debe ser realizada previamente a través de nuestros canales oficiales.
Info@itshappyfit.com / IG: @itshappyfit_
Una vez aprobada, nuestro equipo proporcionará la dirección de devolución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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4. COSTOS DE ENVÍO Y GASTOS ASOCIADOS
El cliente será responsable de todos los costos asociados al proceso de devolución, tanto en pedidos nacionales como internacionales, incluyendo:
• Envío de devolución
• Costos logísticos
• Impuestos, aranceles o nacionalización
• Cualquier cargo adicional requerido para que el paquete llegue correctamente a la dirección indicada
- Happy Fit no asume costos de envío ni gastos asociados en ningún caso de devolución como aranceles o impuestos de nacionalización.
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5. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN
Toda devolución será sometida a un proceso de inspección.
El reembolso o cambio solo será aprobado una vez que:
• El producto haya sido recibido en la dirección indicada
• Cumpla con todas las condiciones previamente establecidas
En caso contrario, la devolución será rechazada.
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6. REEMBOLSOS
Una vez aprobado el proceso:
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
• Alternativamente, podrá emitirse un crédito en tienda, según corresponda
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7. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
• Tarjetas de regalo
• Artículos en promoción o descuento
• Productos que no cumplan con las condiciones establecidas
• Artículos dañados por causas ajenas a Happy Fit
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8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN EL PROCESO
El cliente debe colaborar activamente durante todo el proceso de devolución.
En caso de retrasos ocasionados por falta de respuesta, información incompleta o incumplimiento de los pasos indicados:
• Los tiempos de gestión podrán verse afectados
• Happy Fit no se hace responsable por demoras derivadas de dicha situación
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9. DERECHO DE RECHAZO
Happy Fit se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que:
• No cumpla con las políticas establecidas
• Sea enviada fuera del plazo indicado
• Presente indicios de uso indebido o manipulación
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10. USO INADECUADO DE LA POLÍTICA
Con el fin de proteger la integridad de nuestros productos, Happy Fit podrá rechazar devoluciones en casos donde se detecte:
• Uso del producto previo a la solicitud de devolución
• Intentos de devolución de artículos utilizados como nuevos
• Prácticas abusivas o fraudulentas
11.REGALOS
En caso de artículos adquiridos como regalo:
• Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito en tienda por el valor correspondiente, una vez recibida y aprobada la devolución.
• El crédito será emitido a través de un certificado digital.
En caso de que el producto no haya sido identificado como regalo al momento de la compra:
• El reembolso será procesado a nombre del comprador original, bajo las mismas condiciones establecidas en esta política.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
12.ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS
Al realizar una compra en Happy Fit, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.